300 tysięcy klientów sieci Dialog w całej Polsce, także w Elblągu, została odcięta od internetu. Awaria oprogramowania operatora rozpoczęła się w sobotę. Naprawa potrwa do późnych godzin wieczornych w niedzielę. Nie jest pewne natomiast, kiedy internet będzie działał w naszych komputerach.

- To awaria oprogramowania, nie sprzętu – informuje rzecznik Dialogu Marta Pietranik – Pacuła. – Jest problem z uwierzytelnieniem klientów i zalogowaniem ich do internetu.

Awaria nie dotyczy telefonów stacjonarnych, telewizji, czy tych klientów, którzy mają Internet w sieci Netia czy w oparciu o modem Telekomunikacji Polskiej, które należą do tej samej grupy. Jak tłumaczy rzecznik usługa będzie systematycznie przywracana.

- Nie da się powiedzieć, kiedy internet wróci także do Elbląga, bo awaria nie ma związku z regionem. Może być tak, że usługa zostanie przywrócona naszemu sąsiadowi, a my wciąż nie będziemy mieć Internetu – tłumaczy rzeczniczka.

Klienci będą mogli występować o rekompensatę (np. dzwoniąc na infolinię 801 700 700 lub 71 79 10 101), ale dopiero po zakończeniu awarii.