Zdaniem prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Biedronka naruszyła zbiorowe interesy konsumentów. Nie informowała ich w sposób dostateczny o możliwości zwrotu towarów. Za karę Jeronimo Martins przeprowadzi szkolenia dla klientów. 35 tys. pierwszych osób, które z nich skorzystają, otrzyma bony o wartości 10 złotych każdy. Dowiadujemy się o tym z pisma zamieszczonego na stronach Biedronki.

UOKiK decyzję w sprawie Biedronki wydał 31 grudnia 2018 roku. Uznał on m.in., że sieć

informowała konsumentów przez pracowników sklepów sieci Biedronka, iż w przypadku zgłoszenia wady towaru z tytułu rękojmi za wady możliwa jest jego naprawa, wymiana lub dokonanie zwrotu gotówki, co może wprowadzać konsumentów w błąd w zakresie wszystkich uprawnień przysługujących konsumentom z tytułu rękojmi za wady.

UOKiK za wadliwe uznał też formularze reklamacji, stwierdził: brak potwierdzania przyjęcia reklamacji, brak możliwości złożenia reklamacji w formie pisemnej, braku odpowiedniej informacji o procedurze przyjęcia reklamacji.

Za karę Jeronimo Martins przeprowadzi szkolenia dla klientów. 35 tys. pierwszych osób, które z nich skorzystają, otrzyma bony o wartości 10 złotych każdy. Dowiadujemy się o tym z pisma zamieszczonego na stronach Biedronki.