Po naszym artykule „Telewizja bez obrazu? Takie rzeczy tylko w Dialogu”, w którym opisaliśmy sytuację Pani Władysławy, borykającej się od kilku miesięcy z usterką dekodera, firma „Dialog” zabrała głos w tej sprawie, przyznając się do błędów.

- Rzeczywiście w ostatnim czasie odnotowaliśmy awarię obejmującą jeden z typów dekoderów dostarczanych naszym Klientom, objawiającą się problemami z odbiorem sygnału telewizyjnego – wyjaśnia Marta Pietranik – Pacuła, rzecznik prasowy Telefonii Dialog.Pracujemy nad rozwiązaniem, które polega na przygotowaniu aktualizacji oprogramowania dla tych urządzeń. Planowany termin zmiany oprogramowania to poniedziałek 27 maja. Do tego czasu klientom, którzy zgłoszą nam problemy z odbiorem usług telewizyjnych, wgrywamy zdalnie testowaną przez nas obecnie poprawiona już wersję oprogramowania – dodaje rzeczniczka.

Zdaniem Telefonii Dialog, tak też stało się już w przypadku klientki opisanej w artykule.- Nasze służby techniczne są z nią w kontakcie. Zgodnie z regulaminem, Klientce za czas awarii zostanie przyznana rekompensata – mówi Marta Pietranik - Pacuła.