Rzecznik klienta w Enerdze Obrocie nie tylko pomaga przy skomplikowanych sprawach, czy w samym procesie reklamacyjnym. Dzięki spotkaniom z klientami, ma również okazję lepiej poznać ich oczekiwania i stać się głosem, który reprezentuje ich wewnątrz firmy. Mieszkańcy Olsztyna i Elbląga będą mogli zwrócić się o poradę do rzecznika osobiście, podczas jego dyżurów w salonach Energi.

Z rzecznikiem klienta Energi będzie można spotkać się 15 stycznia w salonie sprzedaży w Olsztynie, (ul. Dworcowa 3), a 16 stycznia w salonie w Elblągu (ul. Hetmańska 12-14). Oba spotkania trwać będą od 9 do 15.

W trakcie dyżurów będzie można zadać pytania dotyczące umów czy rozliczeń, a przede wszystkim zgłosić swoje propozycje i spostrzeżenia na temat obsługi klienta w Enerdze. Dyżury rzecznika to tylko jedno z wielu działań, które pomagają poprawić jakość obsługi w firmie.

— Na dyżurach nie tylko pomagamy w rozwiązywaniu bieżących problemów klientów, ale również wsłuchujemy się w ich oczekiwania. Dzięki sugestiom, jakich nam udzielili, wiemy, że język, jakiego używamy, powinien być przejrzysty i zrozumiały. To dlatego w zeszłym roku zdecydowaliśmy się na uproszczenie wzorów umów, formularzy i innych dokumentów. Chcemy, aby wszelkie formalności były jak najmniej skomplikowane — mówi Stanisław Konował, rzecznik klienta w Enerdze Obrocie.

Kto nie będzie mógł przyjechać do salonu Energi w podanych terminach, może skontaktować się z rzecznikiem klienta przez specjalny formularz na stronie www.energa.pl/kontakt lub pocztą tradycyjną, na adres: Energa Obrót, al. Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk, z dopiskiem „rzecznik klienta".