Ogromna liczba  klientów korzysta z obsługi COT w ZUS.W ciągu czterech pierwszych dni stycznia do Centrum obsługi Telefonicznej zatelefonowały aż 5483 osoby. Wszystkie połączenia dotyczyły wejścia w życie z dniem 1 stycznia e-składki. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem bywa bardzo długi. W kolejce czeka na połączenie nawet 200 osób. Jest to nie potrzebne marnowanie czasu. Odpowiedzi na większość z zadawanych pytań można uzyskać na stronie internetowej ZUS.

Na stronie internetowej zus.pl dostępna jest instrukcja jak krok po kroku wypełnić przelew oraz broszura „Proste płatności z ZUS”, w której jest zawarty szczegółowy opis nowych zasad wpłacania składek do ZUS. Przeczytać można także proste odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące e-składki http://www.zus.pl/eskladka. 

Najczęściej zadawane pytania to m.in.
- jak dokonywać płatności do ZUS na nowych zasadach?
- mam zaległości w ZUS, jak dokonywać wpłat?
- nie prowadzę już działalności, ale nadal mam zaległości w opłacie składek. Jak dokonać przelewu?
- jak zaksięgujecie moje wpłaty, skoro nie podaję miesiąca, którego dotyczy wpłata? 

Wszystkie odpowiedzi na w/w pytania oraz szereg innych znajdziemy na stronie http://www.zus.pl/

Anna Ilukiewicz
Regionalny Rzecznik Prasowy ZUS 
województwa warmińsko-mazurskiego